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在成本高企和销售增长乏力的情况下，越来越多的药店将非药品销售作为提升业绩的一个途径。而对于线上的医药电商来说，非药品销售是主流，因为在线下药店布点密集的市场上，用户对远距离采购药品的需求非常不明确。因此，非药品作为市场的补充正日益受到重视。不过，非药品销售的挑战很大，尤其是对线下药店来说，还很难说进入非药品业务就能转型成功的。

线下药店进入非药品销售有三个阻碍因素：首先，地区性政策限制非常明显。由于中国有很多药店长期存在经营不规范的问题，尤其是医保定点药店存在的盗刷医保卡的问题，很多地方政府严格限制药店的非药品销售。比如，北京就规定，医保定点药房的非药品销售经营面积不能超过整体面积的30%，而且要将药店的区域进行分割，不能出现非药品和药品的混淆。很多城市还规定，药店店员不得将非药品作为药品来推荐，甚至有些省份直接禁止药店销售部分非药品，比如奶粉等。

与国外的情况相对照，不得不说很多政策是毫无必要的。但是，这些政策的出台也是因为药店经营不规范所引发的，如果药店不盗刷医保卡，也不会引发政策的准入问题。但这也从侧面反映了医保监管的精细化能力匮乏。如果医保对药店的监控能力较强，完全能有效管控，无需采用行政性措施来管理。

其次，非药品销售的优势不明显。对用户来说，中国药店主要的功能是卖药，而不是购买日常用品，要扭转药店自身的品牌形象并不容易。这与美国药店的药品加超市的定位已经深入人心是有着很大不同的。而且，大部分日用品的毛利并不高，也很难达到超市的出货量，很容易亏损。因此，大部分药店只是将日用品作为爆款来吸引用户上门，从而增加到店人数，提高可能的销售。非药品的销售主要定位在高毛利的医疗器械、保健品和类似药妆这类的日常护理。

从品类上来讲，医疗器械是药店较为有优势的部分，因为离药品较近。而保健品和药妆都是传统零售渠道的优势所在，与他们进行正面的竞争并不容易，扭转品牌形象和增加产品附加值可能是一个有效的手段。无论是万宁还是屈臣氏，当初都是从药店起家，最终转化为个人健康产品便利店。当然，这对药店来说又有点远，毕竟不可能完全抛弃药品的主业，政策监管上也不会允许。

要增加非药品的附加值，主要还是体现在服务上，药店的优势在于关注个人的健康。如果能有较为专业的药师来推荐保健品和类似药妆这样的护理产品，用户会更容易接受。当然，前提是产品要适合不同的个体，这也是服务的价值所在。而对家用的小型医疗器械来说，如果只是简单的销售产品，与药店的同业相比仍只能是进行价格的比拼或者依靠独家的渠道。因此，将器械与服务进行捆绑会是一个合适的模式，特别是如果购买器械赠送一定时间的服务将会大大增加用户的粘性。